Corsair, la compagnie aérienne régulière française a annoncé avoir délocalisé son service client à Madagascar. Son centre d’appel est désormais implanté à Antananarivo, plus précisément, dans l’immeuble Assist Développement, situé à Ivandry.
Selon, Antoine Huet, ce partenariat entre Corsair et la Société ADM (spécialiste de la relation client offshore) va permettre à la compagnie aérienne française d’améliorer la satisfaction client. De plus, cette décision de collaboration a engendré la création de quarante postes d’emploi. Les télé conseillers nouvellement recrutés sont mis à la disposition des clients qu’ils soient en France, à La Réunion et aux Antilles.
Pour rappel, le service client de la compagnie aérienne du groupe TUI traite environ deux cent cinquante milles appels par an, soit une moyenne de 800 appels par jour. En partance de son hub de Madagascar, Corsair dessert Paris et La Réunion en proposant jusqu’à cinq vols par semaine vers les deux aéroports, CDG et Roland-Garros.