Pas mal de fois, les passagers voient leur voyage annulé ou retardé, Air Madagascar sait que cela peut être frustrant car les voyageurs seront dans l’obligation de changer entièrement leur plan de voyage.
La compagnie malgache promet ses passagers de faire son possible pour éviter les retards et les annulations de vols en garantissant la ponctualité de ses différentes liaisons (courts, moyens et longs courriers).
Vol Retardé
Il arrive parfois que les vols ne peuvent décoller à l’heure, Air Madagascar prend en charge ses passagers qui n’ont pas pu voyager sur leur vol comme prévu en leur offrant une assistance personnalisée et satisfaisante.
En cas d’empêchement, le transporteur national promet ses voyageurs de faire le maximum pour leur offrir un acheminement rapide vers leur destination finale.
En effectuant un retard de plus de trois heures, A.M propose à ses passagers des rafraichissement outre des solutions de communication (sms + appel gratuit)
Par ailleurs, si le vol sera reporté pour le lendemain, la compagnie aérienne de Madagascar transportera ses passagers vers des hôtels en s’occupant du paiement de leur frais d’hébergement.
Vol Annulé
Respectant les lois du transport aérien protégeant les lois de passagers, Air Madagascar propose à ses voyageurs un transfert rapide sur un autre vol desservant leur destination.
En effet, les passagers auront le choix entre embarquer sur un autre avion ou demander le remboursement de leur billet d’avion lorsque l’annulation du vol sera du fait de la compagnie aérienne.
Outre le remboursement de l’intégralité de la somme versée lors de la réservation de leur billet d’avion, les voyageurs peuvent demander le remboursement de tout frais et dépense supplémentaire (frais aéroportuaires, taxes de stationnement, …)
Bonjour mon vol MD 51 de ce jour 30 janvier à été annulé et on nous a prévenue que 7h de temps avant le départ alors que nous habitons pas sur paris meme, nous avons spécialement choisi ce vol du jeudi 30 pour être à Madagascar au mariage de ma soeur ce samedi 01 février . Et on a reporter notre vol 2 jours après la date prévu du coup je demande un endemnisation .
Vous avez de la chance pour le même vol moi je n’ ai pas été prévenu
Bonjour,
A ,ce jour, j’attends toujours le remboursement de mes billets d’avion d’avion depuis juillet 2020